Telekommunikation
In einer vernetzten Geschäftswelt sind klare und zuverlässige Kommunikationswege von entscheidender Bedeutung. Wir kümmern uns um die Planung, Umsetzung und den Betrieb intelligenter Kommunikationslösungen für Ihr Unternehmen.
Unsere Leistungen
- Kommunikationsstrategie und -architektur: Anforderungen analysieren, Kommunikationsflüsse abbilden, SIP-/Unified-Communications-Strategien, QoS-Definitionen
- Telefonie und UC-Integration: IP-Telefonie, VoIP, UC-Plattformen (Chat, Audio- /Video-Konferenzen), Import/Migration von Legacy-Systemen
- Netzwerkintegration für Telekommunikation: Bandbreitenplanung, QoS, VLAN Strategien, Sicherheit für Voice-over-IP
- Sicherheits- und Compliance: Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Intrusion- Detection, Datenschutzkonformität
- Cloud- und Hybrid-Lösungen: Hosted PBX, SIP-Trunking, Direct Routing, Mobile Integration
- Betrieb und Support: Monitoring, Incident-Management, Patch- und Lizenz- Management, Managed Services
- Mobile und Remote-Kommunikation: VPN, Mobile Device Management, Secure Calling und Messaging
- Reporting und Optimierung: Leistungskennzahlen, Kostenkontrolle, Verfügbarkeitsberichte, SLA-Monitoring
Ihre Vorteile
- Kosten- und Effizienzgewinn durch moderne, skalierbare Kommunikationsplattformen
- Verbesserte Zusammenarbeit durch nahtlose UC-Funktionen
- Höhere Verfügbarkeit und bessere Sprachausgabe durch QoS und Monitoring
- Flexible Cloud- und Hybrid-Optionen für wachsende Anforderungen
- Transparente Kostenstrukturen, klare SLAs und regelmäßige Berichte
- KI Ansagen für Anrufbeantworter oder Warteschleifen
- Placetell Transparente Preise, keine versteckten Kosten.
Placetel AI
Placetel AI beantwortet zuverlässig digitale Terminanfragen sowie häufige Standardanliegen wie Sprechzeiten oder Rezeptbestellungen – schnell, automatisiert und ohne Wartezeiten.
Termine können direkt im Telefongespräch gebucht, verschoben oder storniert werden. Eine automatische Bestätigung per E‑Mail oder SMS sorgt für maximale Transparenz und Komfort auf Kundenseite.
Dank 24/7‑Erreichbarkeit nimmt Placetel AI auch außerhalb der Sprechzeiten Anrufe entgegen, erfasst Anliegen strukturiert und erstellt bei Bedarf Rückruflisten.
So erhalten Ihre Kundinnen und Kunden jederzeit eine professionelle Betreuung – rund um die Uhr und ohne Warteschleifen.
Rezeptionist
begrüßt Anrufer freundlich, erkennt ihr Anliegen und leitet sie gezielt weiter. Häufige Fragen werden direkt beantwortet, während komplexere Anliegen an die zuständige Stelle vermittelt werden.
Supportmitarbeiter
unterstützt Ihr Support‑Team, indem wiederkehrende Anfragen automatisiert aufgenommen, strukturiert erfasst und zur Weiterbearbeitung übergeben werden. Die KI erkennt Anliegen wie Störungen, Rückfragen oder Servicewünsche und entlastet so den First‑Level‑Support erheblich.
Anrufbeantworter
ersetzt klassische Mailboxen. Statt unstrukturierter Sprachnachrichten nimmt Placetel AI Anrufe aktiv entgegen, versteht das Anliegen und erstellt klare Gesprächszusammenfassungen oder Rückrufaufträge. So bleiben alle Informationen vollständig und nachvollziehbar erhalten.
Terminvereinbarung
können Anrufer Termine direkt telefonisch buchen. Placetel AI erkennt Terminwünsche, prüft verfügbare Zeitfenster und trägt bestätigte Termine automatisch in den angebundenen Kalender ein. Das reduziert Rückfragen und Abstimmungsaufwand auf ein Minimum.